2023年，對(duì)很多企業(yè)來說，是很艱難的一年，各大公司接連減員和縮編。

企業(yè)就像一個(gè)大病初愈的人，首先想的是韜光養(yǎng)晦，而不是高舉高打。

德魯克說過，組織的目的是讓平凡的人做不平凡的事。而激勵(lì)員工績效的最好方式，就是激發(fā)人的內(nèi)在自我動(dòng)機(jī)。

要做到這一點(diǎn)，就必須為組織設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)體系，打造能夠激發(fā)員工潛能的員工體驗(yàn)。這個(gè)公式已經(jīng)有前輩總結(jié)出來了：

員工體驗(yàn) = 參與感 + 成就感 + 獲得感

成就感：建立榮譽(yù)體系。對(duì)員工的最好激勵(lì)永遠(yuǎn)來自工作本身。每個(gè)組織都應(yīng)該建立自己的「名人堂」或者「成就系統(tǒng)」。一個(gè)公開的榮譽(yù)體系，能激發(fā)員工的目標(biāo)感和好勝心，實(shí)現(xiàn)員工與組織的相互成就。對(duì)于組織來說，榮譽(yù)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)該反映戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)目標(biāo)、價(jià)值導(dǎo)向。此外，榮譽(yù)體系還可以成為績效評(píng)估的重要參考依據(jù)。

參與感：打造社區(qū)文化。人是社會(huì)性動(dòng)物，一群人在一起，就會(huì)形成社區(qū)。一個(gè)組織在創(chuàng)立、發(fā)展、成功的過程中，會(huì)逐步形成不約而同的默契，這種默契就叫組織文化。如何建立參與感？套用小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)的話：

把做組織做業(yè)務(wù)做文化的過程開放，讓員工參與進(jìn)來，建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和員工共同成長的社區(qū)。

HR要做的就是拋出組織建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的議題，交給員工討論和表達(dá)，讓員工能夠感知并相信自己是社區(qū)的主人，并結(jié)合榮譽(yù)體系給予員工及時(shí)和正確的反饋，員工做對(duì)了就給予表揚(yáng)和榮譽(yù)。

獲得感：設(shè)計(jì)權(quán)益體系。通常我們劃分員工，用的是職級(jí)。好處是簡單明了，壞處是晉升的機(jī)會(huì)僧多粥少。所以我們應(yīng)當(dāng)引入榮譽(yù)和權(quán)益相結(jié)合的體系來完善激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)員工取得的每一項(xiàng)榮譽(yù)或成就，都可以為其設(shè)立對(duì)應(yīng)的權(quán)益。例如，一個(gè)發(fā)展?jié)摿τ邢薜幕鶎訂T工，工作勤勤懇懇、任勞任怨，即使無法給予晉升，組織依然可以授予「敬業(yè)標(biāo)桿」的榮譽(yù)，并配以一份健康保險(xiǎn)的權(quán)益，相比單純的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)有更高的性價(jià)比，能夠?yàn)閱T工打造一個(gè)榮耀時(shí)刻，激勵(lì)和感染團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)員工體驗(yàn)公式的核心，在于用符合人性的員工體驗(yàn)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。打造優(yōu)質(zhì)的員工體驗(yàn)，不是討好員工、讓員工滿意，而是激勵(lì)員工在組織和工作中追求卓越。遵循這個(gè)公式，HR在日常工作中，可以思考員工與組織、流程、工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和觸點(diǎn)，是否具備這三大體驗(yàn)要素。今天我們通過分享華為的榮譽(yù)體系，給各位HR一些增強(qiáng)員工體驗(yàn)，為企業(yè)賦能的啟發(fā)。

華為以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅(jiān)持艱苦奮斗，在業(yè)內(nèi)幾乎無人不曉，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團(tuán)隊(duì)精神影響了一代又代的華為人。在華為搞研發(fā)的，板凳要坐十年冷；做市場的，干部集體大辭職。這些講出來，驚心動(dòng)魄，對(duì)外人而言，甚至有些不可思議。華為這樣的企業(yè)文化又是如何落地生根呢？

榮譽(yù)體系就是華為企業(yè)文化落地的重要載體。

華為人力資源部下設(shè)榮譽(yù)部，負(fù)責(zé)華為榮譽(yù)體系的管理，貫徹公司“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”的精神，組織推動(dòng)各部門榮譽(yù)獎(jiǎng)工作的開展，鼓舞員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，提高工作效率。其主要職責(zé)有：榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置、榮譽(yù)評(píng)選流程與方法的監(jiān)督、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā)、榮譽(yù)審計(jì)等。

1、公司專項(xiàng)激勵(lì)

針對(duì)事件

【獎(jiǎng)項(xiàng)介紹】：根據(jù)重大事件、文化建設(shè)、家屬表彰等，設(shè)立的專項(xiàng)激勵(lì)；例如，疫區(qū)堅(jiān)守、世界杯/奧運(yùn)會(huì)保障工作等英雄紀(jì)念章。

針對(duì)個(gè)人

【獎(jiǎng)項(xiàng)介紹】   “明日之星”獎(jiǎng)牌金牌銀牌。目的：鼓舞士氣，激勵(lì)員工踐行公司核心價(jià)值觀，持續(xù)艱苦奮斗。獎(jiǎng)勵(lì)比例：按照部門總?cè)藬?shù)50%比例評(píng)選，各地區(qū)評(píng)選比例可以有差別。評(píng)選方式：民主投票。獎(jiǎng)勵(lì)形式：“明日之星”獎(jiǎng)牌，獲獎(jiǎng)信息錄入員工個(gè)人榮譽(yù)檔案。

這一獎(jiǎng)項(xiàng)實(shí)際評(píng)選的是部門里的“人氣王”：由整個(gè)部門的員工來進(jìn)行票選，誰最受歡迎，就能得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。能當(dāng)選這一獎(jiǎng)項(xiàng)的員工，代表著這一員工在部門里充分收獲了同事的認(rèn)可和信任。

這一評(píng)價(jià)機(jī)制其實(shí)又回到了我們開頭說的健康激勵(lì)層面，溝通、尊重、信任怎么來達(dá)成，其實(shí)就是通過這些看似很普通的這些獎(jiǎng)項(xiàng)去累積的?！蔼?jiǎng)項(xiàng)的目的，就是要讓這個(gè)公司人才輩出”，這是當(dāng)時(shí)任總對(duì)明日之星獎(jiǎng)勵(lì)目的的說明。

除了增進(jìn)同事間的溝通和信任、這一獎(jiǎng)項(xiàng)還有更多復(fù)合的激勵(lì)目的，這些目的就藏在每年“明日之星”的獎(jiǎng)?wù)乱恍┬≡O(shè)計(jì)上：例如，今年最新的2022款明日之星的獎(jiǎng)牌像一個(gè)鐵牌，還刻著一句話“沒有退路就是勝利之路”，因?yàn)?，華為近兩年在遭受美國的制裁，公司也在通過這種獎(jiǎng)?wù)碌男问皆诠奈枋繗?、?hào)召大家同仇敵愾。

歷年“明日之星”，獎(jiǎng)牌的樣式還有科學(xué)家貝爾、有勝利女神、有激流勇進(jìn)、還有智慧女神，每一個(gè)都很漂亮。設(shè)想如果你在一家公司待了很長時(shí)間，還持續(xù)獲得這些獎(jiǎng)?wù)?，是不是有一種類似軍功章的感覺？一個(gè)公司里的骨干員工，實(shí)際上就類似于一個(gè)軍隊(duì)里杰出的戰(zhàn)斗英雄。出席公司晚會(huì)的時(shí)候，采用全身掛滿獎(jiǎng)?wù)逻@種方式來出席，是否會(huì)讓員工更加充滿榮譽(yù)感？這種極大的精神滿足，有時(shí)作用甚至大于真金白銀。

這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)置，就說明了激勵(lì)不一定要花費(fèi)很高的成本，激勵(lì)不只是要用錢，更要用心去設(shè)計(jì)。

針對(duì)管理

【獎(jiǎng)項(xiàng)介紹】：針對(duì)管理者的“藍(lán)血十杰獎(jiǎng)”。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：對(duì)管理建設(shè)和完善做出突出貢獻(xiàn)、創(chuàng)造出重大價(jià)值的優(yōu)秀管理人才，是華為管理體系的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)。

“藍(lán)血十杰”是華為管理體系建設(shè)的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)，以表彰對(duì)管理體系建設(shè)和完善做出突出貢獻(xiàn)的、創(chuàng)造出重大價(jià)值的優(yōu)秀管理人才。

“藍(lán)血十杰”原來是指美國二戰(zhàn)期間的10個(gè)后勤英雄，這10個(gè)人用在軍方累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，將數(shù)字管理引入福特企業(yè)管理，讓福特再次產(chǎn)生飛躍。華為引入“藍(lán)血十杰”這個(gè)概念作為獎(jiǎng)項(xiàng)名稱，再配上以后可能更加廣闊的一個(gè)職業(yè)發(fā)展的通道，給到優(yōu)秀員工精神榮譽(yù)和未來職場愿景兩方面的激勵(lì)。

2、公司重大激勵(lì)

【獎(jiǎng)項(xiàng)介紹】：金牌個(gè)人 、 金牌團(tuán)隊(duì)。

【獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象】：為公司持續(xù)獲得商業(yè)成功做出重大和突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，是公司授予員工的最高榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。

【獎(jiǎng)勵(lì)比例】：金牌個(gè)人獲獎(jiǎng)比例100:1；金牌團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)比例400人：1團(tuán)隊(duì)。

【獎(jiǎng)勵(lì)形式】獎(jiǎng)牌。有資格與任正非在總部天鵝湖畔合影。

3、公司特色激勵(lì)

【獎(jiǎng)項(xiàng)介紹】：如，“從零飛起獎(jiǎng)”、“天道酬勤獎(jiǎng)”；其它不定時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，如反腐敗獎(jiǎng)、管理改進(jìn)活動(dòng)獎(jiǎng)。

天道酬勤獎(jiǎng)

【獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象】：海外工作累計(jì)10年以上或在艱苦地區(qū)連續(xù)工作6年以上的國際長期派遣人員，承擔(dān)全球崗位的外籍員工全球流動(dòng)累計(jì)10年或艱苦地區(qū)連續(xù)工作6年?！惊?jiǎng)勵(lì)形式】：印有芭蕾腳及羅曼羅蘭名言“偉大的背后是苦難”的水晶獎(jiǎng)牌。

4、公司多元激勵(lì)

戰(zhàn)略項(xiàng)目獎(jiǎng)、最佳銷售項(xiàng)目獎(jiǎng)、區(qū)域優(yōu)秀BG獎(jiǎng)、優(yōu)秀行政服務(wù)獎(jiǎng)、最佳專業(yè)職稱獎(jiǎng)、戰(zhàn)略競爭獎(jiǎng)、競爭優(yōu)勝獎(jiǎng)、區(qū)域能力提升獎(jiǎng)、最佳機(jī)關(guān)支撐獎(jiǎng)、優(yōu)秀效果經(jīng)營獎(jiǎng)等。

在華為公司內(nèi)部的網(wǎng)站上有一個(gè)欄目，叫榮譽(yù)殿堂。在這里面，華為會(huì)把各類獲獎(jiǎng)信息、各種優(yōu)秀事跡記錄下來，供大家隨時(shí)查閱和學(xué)習(xí)。任正非本人也非常重視榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，很多榮譽(yù)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)杯都是任總親自確定設(shè)計(jì)方案，并親自頒發(fā)的。

通過華為的榮譽(yù)體系建設(shè)，我們可以直觀地了解到，對(duì)于一家企業(yè)來說，建立完善有效的榮譽(yù)體系是非常有必要的。最后，我們稍微總結(jié)一下榮譽(yù)激勵(lì)的管理特色。做榮譽(yù)激勵(lì)、精神激勵(lì)，不外乎三個(gè)方面，首先還是要基于人性的需求去設(shè)計(jì)，注重定制化和及時(shí)性。

人性的需求其實(shí)很簡單，他就是需要你不斷的認(rèn)可和肯定，而這種認(rèn)可和肯定需要及時(shí)和定制化去呈現(xiàn)。例如年終表彰，不一定要等到年底才頒給員工，在日常工作中的類似于優(yōu)秀導(dǎo)師、優(yōu)秀員工等各種各樣的一些表彰，都可以及時(shí)發(fā)給員工，讓員工充分感覺到自己認(rèn)真工作是被領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻看在眼里，并且當(dāng)下就能獲得一些正向反饋，這就會(huì)促使他去更加努力工作，從而再次獲得這樣的認(rèn)可。

另外，再談到定制化，年度表彰所用的獎(jiǎng)杯能不能有點(diǎn)特色呢？定制化最基本的要素是什么？獎(jiǎng)?wù)律弦袉T工的名字，對(duì)吧？條件允許時(shí)，大家還是盡可能多實(shí)現(xiàn)一些定制化的設(shè)計(jì)，還是那句話，成本不一定要高，但一定要讓員工感覺到被認(rèn)真對(duì)待，激勵(lì)認(rèn)真用心，才會(huì)讓員工產(chǎn)生對(duì)公司更深層的信任，促進(jìn)員工及所在組織正向的進(jìn)取、發(fā)展。

其次是激勵(lì)需要主次分明，搞激勵(lì)不是當(dāng)爛好人，人人都有等于人人都沒有。主與次的評(píng)價(jià)機(jī)制需要基于價(jià)值貢獻(xiàn)和業(yè)績結(jié)果，比如“明日之星”的含金量肯定是低于“金牌個(gè)人”的，“金牌個(gè)人”的評(píng)選表彰“儀式感”會(huì)更足一些，在金牌個(gè)人評(píng)選之后，公司還會(huì)連續(xù)跟蹤報(bào)道，會(huì)在他的公眾號(hào)上，在他的內(nèi)網(wǎng)的社區(qū)里面，把每一個(gè)人的事跡，每一個(gè)金牌個(gè)人的優(yōu)秀表現(xiàn)，撰寫成文章連載。此外，還會(huì)采訪員工，來進(jìn)行進(jìn)一步的發(fā)酵。激勵(lì)應(yīng)該需要做到這種主次分明的模式，來凸顯更具有價(jià)值貢獻(xiàn)的一些激勵(lì)，才能更有效的刺激員工自我鞭策、成長。

第三，一定要基于現(xiàn)有預(yù)算再設(shè)置激勵(lì)項(xiàng)目，預(yù)算清晰，評(píng)審過程需要嚴(yán)謹(jǐn)與程序化。華為相關(guān)的人力資源部，每個(gè)月都在做相關(guān)預(yù)算的編制和審定。為什么要做預(yù)算？因?yàn)橛械膾瓴庞械幕?，你不可能因?yàn)榘l(fā)個(gè)激勵(lì)把公司給發(fā)的擴(kuò)張了，那是不現(xiàn)實(shí)的。所以說，在激勵(lì)評(píng)審過程要嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)化。